Topánky

Priznám sa hneď na začiatku, moje nohy sú strašné. Mám vysoký nart, širokú nohu a odmalička bol problém kúpiť mi topánky. Preto som si zvykol brať to čo je a nie to, čo sa mi páči. Pred rokom som sa rozhodol prvý krát zainvestovať. Chcel som si pred dovolenkou v Tatrách kúpiť trekové topánky a tentokrát som chcel kúpiť niečo poriadne. Obehol som niekoľko obchodov až mi v Capricorne v Košiciach na Štúrovej ulici padli do oka pekné topánky značky Olang. Majúc určitú skúsenosť s mojimi nohami (zničím všetko - môj rekord sú tenisky, ktoré sa mi rozpadli na svadobnej ceste po dvoch dňoch nosenia), pýtal som sa predavača, či sa mi vôbec oplatí takúto drahotu (stáli 2590 Sk) kupovať. S profesionálnym úsmevom ma ubezpečoval, že tieto mi vydržia, "je to predsa značková obuv". Topánky som kúpil, počas dovolenky som im poriadne dal zabrať a bol som s nimi spokojný. Moja ilúzia o kvalitnej značkovej obuvi trvala len čosi vyše roka. Pred týždňom som s hrôzou zistil, že na pravej špičke sa mi odlepuje podrážka. Bolo to len pár centimetrov ale topánky boli nepoužiteľné. Od kúpy prešlo len 14 mesiacov tak som sa vybral reklamovať ich.
V Capricorne ich predavač odborným okom prezrel a okamžite sa na mňa vyrútil, že som ich mal doniesť hneď ako sa to začalo odlepovať. Keď som nesmelo namietol, že presne to som urobil, začal mi s vážnou tvárou vysvetľovať, že on topánky predáva vyše 10 rokov a vie, ako vyzerajú topánky po okamžitej reklamácii a že tie moje to teda určite nie sú. Nedokážem pochopiť ten postoj slovenských obchodníkov, že každý zákazník je zlodej a v prvom rade sa ich snaží oklamať. Po chvíli sme to obaja rozdýchali a on odbehol dozadu zistiť, že čo a ako. Keď sa vrátil, bez slova začal vypisovať reklamačný protokol. Na konci dvihol oči a s víťazoslávnym úsmevom povedal, že reklamácia nebola uznaná, pretože sa jedná o bežné opotrebenie výrobku, na ktoré sa nevzťahuje dvojročná ale len 6-mesačná záruka. Neveril som vlastným ušiam, márne som mu vysvetľoval, že odlepená podrážka nemôže byť bežné opotrebenie, len krútil hlavou a podstrčil mi pod nos paragrafy, ktoré sa týkali reklamačného konania. Na moje námietky o slušnosti voči zákazníkom nebral ohľad a odporúčal mi sťažovať sa na ŠOI-ke. Nech už dopadne táto reklamácia akokoľvek (pretože pre mňa určite nie je uzavretá), košický Capricorn každopádne prišiel o ďalšieho zákazníka...